为认真落实校关于组织制定《学校爱校教育方案》的通知精神，积极践行“服务育人”理念，结合后勤实际，特制订本方案。
一、指导思想
紧紧围绕立德树人根本任务，坚持服务育人，加强内控建设，强化精细管理，整合育人资源，创新育人模式，深挖育人功能，把育人工作贯穿到后勤服务与管理的各个环节，推动形成“全员、全过程、全方位”育人格局，努力造就德智体美劳全面发展的中国特色社会主义建设者和接班人。
二、预期目标
主动融入学校“爱校教育方案”建设，通过提升后勤管理服务水平和服务质量，努力提高后勤的亲和力和感染力，用热情的服务、真挚的情感，春风化雨，润物无声，潜移默化地发挥服务育人功能。
三、主要措施
1、质量为先，提升育人能力
服务质量是后勤事业的生命线，也是育人能力强弱的关键所在。一要加强培训，优化员工队伍，科学制定年度员工培训计划，通过开展职业道德和专业技能培训，引导员工转变观念，树立“人人、事事、时时、处处皆育人”的理念，培育一批后勤服务典型骨干。打造一支有智慧、能力强、业务精、敢担当的高素质后勤人才队伍，为后勤育人工作提供队伍保障。二要坚持以学生为本，遵循学生成长规律，了解学生的所需、所盼、所忧，切实解决学生关心的热点、难点问题，用后勤人尽职尽责、热情周到的服务激发学生尊师爱校、乐于奉献的道德情感，以学生喜闻乐见的方式实现育人功效。
2、坚持育人初心，牢记服务使命
强化育人意识。面向全体后勤员工开展“规范服务行为，使用文明用语”主题活动，规范员工言行，提升服务形象。开展“优质服务月”、“争创优质服务窗口争做优质服务标兵”，最美宿舍管理员评选，厨艺比武大赛等主题活动，强化后勤员工服务育人意识，进一步营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，使得好人好事不断涌现，让广大后勤员工充分认识到自身的价值与责任，切实做到优质服务、规范管理，用自己的言行影响学生。及时总结成绩，跟踪热点，发现亮点，选树典型，积极宣传后勤育人举措与成效，扩大后勤育人影响力。
3、深化规范管理，提升育人水平
（1）健全内控体系。深入推进内控机制建设，突出重点领域、关键岗位的业务活动及运行流程、制衡机制和措施，完善工作流程，梳理排查风险点，完善制度建设，制定《后勤管理服务中心制度汇编》，建立健全科学高效的制衡和监督体系，切实做好风险防范和化解工作，进一步提升后勤内部治理能力和水平。
（2）强化精细管理。以质量管理体系、内控建设为抓手，细化岗位职责、工作规范、规章制度、操作流程和服务标准,制订和完善《后勤制度汇编》。
（3）优化工作作风。加强与师生的沟通交流，充分发挥学生自律组织的作用，不定期召开学生座谈会，用好校生活会干部，后勤管理人员要深入各处室、各院系主动听取师生对后勤服务的意见和建议，积极了解师生服务需求，由被动服务变主动服务。认真落实“首问负责制”，改进工作作风，主动服务学生，做到热情、高效、安全、优质，展示良好的后勤形象。完善监督机制，检查督促落实工作。
4、改善办学条件，优化育人环境
（1）抓好硬件工程。统筹编制修缮改造方案，有序推进学生食堂、公共区域的基础建设和维修改造工程，推进明厨亮灶工程。按照标准化宿舍规范要求，进一步完善学生宿舍各项服务功能，深化智慧后勤建设，为同学们提供良好的生活、学习环境。
（2）美化校园环境。在校园绿化建设上坚持“以人为本，环境育人”的建设理念，创建生态园林式校园环境。校园绿化覆盖面积达65.8万m2，绿化覆盖率达90%以上，每年乔木、灌木、盆景、花卉等数量仍在不断的递增，已逐步形成“一山、二带、六园”的生态园林式校园景观设计格局。不断完善学校自然景观与人文景观，加强绿化养护和校园、宿舍环境整洁，清理死角卫生，提高校园美丽感和整洁度，努力营造宜居、宜学的校园环境，用优美的环境熏陶学生、滋养心灵。
5、立足后勤特色，打造育人亮点
（1）坚持服务育人，办好学生食堂。食堂一直由学校统一经营、统一管理。食堂内实行“6T管理法”规范管理。对食堂的米、油等食材进行统一招标，原材料实行由后勤统一采购，集中加工配送，努力降低原材料成本。采购部严格按“三定”（定品牌、定规格、定厂家）原则进行采购，从源头严控食品安全。各食堂菜品价格在1元—4.00元区间，高中低菜品配比在3：4：3，每餐配有免费汤和咸菜。校内有设施齐全的清真餐厅。对各员工进行培训上岗（服务流程、服务意识、服务态度)， 食堂工作人员以服务学生为宗旨，成了学生的贴心人。保持食堂环境卫生干净整洁、并每日进行检查。食堂安全管理制度健全，分工明确，责任到人，实行“三级”安全检查制度。使学生和家长看到学校对学生的负责态度，也让他们从中理解了学校的宗旨和使命。更为重要的，这样做对学生发挥良好的教育作用。
（2）推进学生公寓亲情服务。打造“家”文化，当好“校园管家”，将学生当成“家人”，扎实做好管理、服务、基础设施建设、文化建设等各项工作，推出夜间定时限电停网、垃圾自行带下楼等一系列行之有效的管理措施；做好对寒暑假留校学生、考研考公学生、实习兼职学生、应急维修寝室的日常生活服务工作；监控、门禁、自助售货机、打印机、洗衣机、烘干机、洗鞋机、吹风机进楼栋，空调、热水进寝室等一系列改善民生的基础设施建设；关注关爱特殊群体学生，发现异常及时劝导并上报处理；为学生煎药、失物招领、快递暂存。想学生之所想，急学生之所急。让学生真切感受到学校对他们的关注、关心、关爱，提升学生的幸福感、安全感，增强学生的爱校意识。
（3）信息化服务育人。自助充值、校内就餐、校内消费购物、充值电费、热水洗澡、供应开水、图书借阅、门禁等多项功能实现智能信息化。极大地方便了广大师生。
（4）倡导绿色理念。垃圾自带下楼，推进生活垃圾源头减量，全程分类管理、资源化利用、无害化处理。倡导校园控制吸烟。在全国低碳日、节能宣传周等重要时间节点开展绿色主题教育活动，强化学生节约意识。实施节能改造，引进节能新技术新产品，节约能源。
（5）突出文化引领。深入实施文化氛围营造工程，将文化育人与后勤服务保障相融合，编写光盘行动、浪费可耻等文字打造宿舍“走廊文化”、餐厅“立柱文化”，营造浓郁的宿舍、餐厅文化氛围。
（6）畅通互动交流。利用座谈会、校园网、社团活动、各种交流群等渠道与学生交流互动，广泛宣传介绍后勤工作，征求学生意见建议，并及时答复解决各种问题。每年邀请学生代表对学校后勤事务工作进行2次考核，切实将学生满意度作为评价考核后勤工作的重要标准和奖惩的主要依据。经常性开展“走进后勤”“厨艺大赛”“环保卫士”“光盘行动”等活动，让学生参与后勤管理服务与监督，引导学生自我教育、自我管理、自我服务。主动邀请学生到餐厅、宿舍、绿化养护等部门参加社会实践和志愿服务。建立学生后勤权益交流群，实现后勤与学生“零距离、零时差”的有效沟通。
（7）深化资助育人。结合后勤实际，为学生创造更多的勤工助学岗位，服务学生，帮助大学生培养劳动观念和职业道德，锻炼品格毅力，提高综合素质。
四、有关要求
1、提高思想认识。各部门站在讲政治的高度开展育人工程，把育人工程提到重要议事日程，高度重视，精心组织，紧密结合本部门工作的实际，明确责任人。
2、加强舆论宣传。各部门要通过多层面、多角度、多渠道，总结提炼好经验、好做法、好典型，上报后勤办公室，积极做好宣传。营造良好的育人舆论氛围。
3、及时总结成果。各部门要结合各自特点，严密组织，确保每位员工都积极投入到育人工作中来。要做到活动有计划，过程有记录，实施有效果，切实发挥后勤育人功能，并形成长效机制。
