没想到，身为武昌理工商业经营的老板们，最近也迎来了一场 “考试”。12月4日14：30，后勤服务中心在实教109教室进行了商贸门面管理制度、如何规范服务师生、投诉处理规范与技巧、舆情防控、食品安全的培训与考核。校内商超、门面、宿舍与教学楼服务项目的51位老板参加了此次培训与考试。
培训中，商贸部经理陈金凤首先带着大家一起重温了后勤商贸管理制度。然后通过各种案例，与老板们一起探讨如何有效预防和减少师生投诉，且在发生投诉时能及时有效地妥善解决，通过调整服务心态保持良好地服务意识、与师生的沟通的技巧、投诉时效与常规处理程序等内容。还用丰富的现实材料揭露了小疏忽对社会所造成危害之大，作为提供师生生活便利的商超更应高度重视，狠抓食品质量，落实自查自检，文明经营，热情服务，维持校园稳定。强调除了做好食品安全监督外更要注重日常安全检查，包括用水、用电、防火、防盗安全等。
培训结束后，为了检验培训效果，进一步规范后勤商业服务工作，不断提升后勤“服务育人”的能力，现场进行了考试。考场内老板们们个个如同学生，坐的整整齐齐，低头运笔如飞，认真劲儿实在太喜感。据悉，老板们考试的内容包括“进到冰箱里的食材应有哪些标识，保存期限”，“油锅起火了怎么办”，“灭火器应该如何使用”，“遇到师生投应该怎么处理等。”据了解，在武昌理工后勤服务中心，不光是老板们要考，食堂师傅、校园保洁、宿管、楼管师傅们也有类似“考试”。考试主要是为了促进后勤员工工作态度、服务意识和服务质量的提高。从而提高后勤服务水平，更好的服务于广大师生。
后勤服务中心开通了投诉热线81652220，在各宿舍楼放置了服务指南，对于师生们的诉求“有求必应”，而且第一时间帮助解决，受到学生广泛称赞。近年来引进和优化商业品牌项目，环境升级、店招整治、设备升级、系统完善、超市内饰摆放调整，陆续引入了自助洗衣机、自助打印机、自助售货机、自助咖啡机等，给师生提供更多的智慧体验和选择。
