楼管部宿管员开展投诉管理规定培训
来源：后勤服务中心 作者：楼管部 撰稿/图片 李霞 发布时间：2024-10-24 阅读次数：
2024年10月23日下午3点30分，后勤服务中心楼管部经理李霞组织学生公寓宿管员集中到学生公寓西八大厅进行培训学习。
本次培训重点学习楼管部规章制度中的《投诉管理规定》，结合目前学生公寓中出现的部分宿管员因工作服务和管理处置不当导致的投诉，现场进行问题分析和讲解，避免大家在以后的工作中再犯类似的错误导致不必要的投诉。
其中西区片长武平通过自己的工作经验，与大家交流如何应对和处置同学们放在宿舍门边的杂物和垃圾，以行之有效的方式和方法来化解学生对宿管员工作的误解。
大家通过对《投诉管理规定》的学习和逐条解读，并结合实际工作中出现的问题进行分析和解答，会后宿管员们纷纷表示此次培训和学习大家受益匪浅，希望自己能在以后的工作中能做到学以致用。争取做到让学生满意，领导放心，自己顺心的良好工作状态。
