一、仪容仪表
仪容自然、大方；仪表端庄、稳重；衣着整洁、得体；精神饱满、健康；言谈亲切、礼貌，举止文明、规范。
1、不准上班时，举止不端、行为不雅、不修边幅；
2、不准随便乱丢果皮、纸屑、垃圾袋和杂物；
3、不准在办公室或公共场所乱摆，乱堆、乱放、乱画、乱张贴。
二、工作纪律
遵守国家相关法律、法规，严格遵守公司制定的各项制度。规范公司管理，改进工作作风，提高工作效率。
4、不准在上班时间内串岗、离岗、闲聊、喧哗、吵闹、睡觉、酗酒。
5、不准在上班时间内上网玩游戏、聊天、听音乐、看报纸，或做与工作无关的私事。
6、不准消极怠工、办事拖拉、敷衍了事、不负责任。
三、服从管理
服从是公司制度的要求，下级服从上级，个体服从集体，局部服从全局。恪尽职守，认同企业，勇于承担。
7、不准不服从上级领导工作安排和日常管理；
8、不准与领导顶撞、蛮横无理、不完成工作任务；
9、不准不尊重领导和同事，背后议论、拨弄是非、诽谤他人、挑拔离间、影响团结、与同事吵架、骂人、动手打人。
四、道德准则
爱岗敬业，诚实守信，办事公道，有服务意识和奉献精神。
10、不准以权谋私，假公济私、损人利已、贪污受贿、挪用公款、侵占公物。
11、不准收受供货商、承包、承租人礼品、回扣、现金，或接受吃请、馈赠。
12、不准损坏、遗弃公司财产，不准侵占、冒领公物或把公物占为已有。
13、不准拾到他人钱包、物品、充值卡据为已有，不归还失主。
14、不准在工作中弄虚作假，以假乱真、混淆是非、欺骗领导和同事。
五、文明服务
增强服务意识，转变服务观念，加强服务措施。从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面，“想师生之所求，急师生之所需，排师生之所忧”。做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体。建造文明工作环境，办公环境整洁美观，使用文明用语，礼貌待人，热情服务。
15、不准与师生发脾气、顶嘴、争吵、态度粗暴、生硬、冷漠、不讲礼貌；
16、不准怠慢客户，让客户久等或长时间站立；
17、不准扳起面孔与客户讲话，要学会态度和蔼、轻声细语、微笑服务。
六、工作规范
严格遵守公司各项规章制度及操作流程，维护公司利益。
18、不准违规收取顾客现金。
19、不准使用和带故障操作有安全隐患的火源、电源、气源的设备和机械。
20、不准对食品安全、消防安全、工伤安全隐患知情不报，对事故隐瞒真象，处理迟缓。
七、处罚
1、违反《员工行为规范》中“不准”第1~20条，情节较轻者给予20元~50元罚款；情节较重者，当月绩效考核一票否决。
2、对有下列行为之一者，另给予行政处罚，包括：警告、降职、撤职、开除，如情节严重，触犯法律的，移交司法机关处理：
①无正当理由不服从工作安排，无理取闹，影响公共秩序的；
②玩忽职守，使员工生命、公司财产遭受损失的；
③工作不负责任，损坏办公用具，浪费资源的，造成经济损失的；
④泄露公司秘密并对公司造成严重损害的；
⑤遇突发事件故意逃避的；
⑥在工作时间兼职接私人业务的；
⑦弄虚作假，虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；
⑧偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的；
⑨利用各种手段，造谣惑众，诋毁公司形象的；
⑩在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的。
以上，自下发之日起执行。
后勤公司
2017年2月
